Politique de remboursement

Chez Linéa boutique, la satisfaction de nos clients est une priorité.

Cependant, pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ni échange n’est accepté pour les produits suivants :

• Parfums

• Brumes corporelles

• Sprays textiles

• Produits d’hygiène ou de beauté

• Accessoires ouverts ou utilisés                  

Les retours ne sont acceptés que si l’article est défectueux ou si une erreur provient de Linéaire boutique.                                                            

                                                                                                              Articles défectueux ou erreur de préparation

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception du colis, avec :

• Le numéro de commande

• Des photos/vidéos du produit reçu

• Photo de l’emballage

Après vérification, deux solutions seront proposées :

• Un échange (si le stock est disponible)

• Un remboursement partiel ou total

• Un avoir utilisable sur le site

Conditions de retour

Un retour ne peut être accepté que si :

• Le produit n’a pas été ouvert

• Le scellé est intact

• Le produit est dans son emballage d’origine

Les frais d’expédition retour ne sont pas remboursés, sauf erreur de Linéa boutique.

 Article non réceptionné

Si le client indique une mauvaise adresse ou ne récupère pas son colis, aucun remboursement ne sera effectué.